参考内容一：
1. 接待语：亲，您看中的这款宝贝是有在拼团的呢，现在小店做活动，xx分钟内下单，送xx礼品哦。(推出活动特款)
2. 可以便宜一点吗?。亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦。
3 退换货问题。亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦。
参考内容二：
1、对于商品咨询："感谢您对我们的关注！针对您的问题，商品XXX是XXX品牌的XXX型号，有XXX的颜色/尺码可供选择。"
2、对于订单状态查询："非常抱歉给您带来不便！请提供订单号，我会为您查询具体情况。"
3、关于退换货流程："很抱歉给您带来不好的购物体验！请您提供相关订单信息，我们将为您处理退换货事宜。"
