青岛地铁青岛北站：坚持 “一线工作法” 推出“彩虹”特色服务举措
在良好的工作氛围中，青岛地铁青岛北站每名员工都把乘客“出行小事”当成“心头大事”，创新推出“彩虹汇合点”“彩虹等候区”“彩虹暖冬行动”等10多项特色服务举措。今年5月，旅游客群激增，车站结合青岛北站交通枢纽属性，推出“绿波畅达”爱心快递、值机快速通道等系列服务，联合相关单位为乘客提供“一路绿灯”的联动服务。经测算，值机效率可提高34%，已有6200余人受益，收获各类表扬信40余封，赢得了乘客信赖与社会赞誉。青岛北站车站先后获得“全国质量信得过班组”、“全国交通运输优秀文化品牌”、青岛市“青年文明号”等多项荣誉，为加快打造“轨道上的青岛”贡献新的更大力量。
